4月16日，金万维·帮我吧智能客服平台受邀参加由用友主办的“智能制造 智能管理”2019成长型企业数字化制造峰会杭州站。

杭州是制造大市、信息经济强市，已基本形成完备的制造业体系。其中，装备制造业发展势头强劲，全市装备制造业占浙江装备制造业的三分之一。随着以先进制造技术和新一代信息技术的重大创新、融合与运用，数字化建设成为浙江区智能制造产业发展的内生驱动力。

会场上，帮我吧浙江区总监孙超凡做了“帮我吧，打造制造业智能客户服务”的精彩演讲。“帮我吧”是北京金万维科技有限公司在云计算、大数据、人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为企业打造的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户，为客户提供极致服务，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

灵活触发模式，帮你更了解客户

帮我吧智能客服支持各种导航、路由规则，让客户快速找到希望找的客服。当客户打过电话来，或者通过各种线上入口咨询来时，支持根据客户所属分组、归属地、发起页面、发起时间等条件，也可以让客户主动选则客服组来快速找到匹配的客服。让在线客服更懂客户，更具价值。

帮我吧在线客服Web端和手机端工作台可设置智能回复、快捷回复等，紧抓每一位潜在客户，大力度获得销售线索。此外，帮我吧可根据客户需求在Web端和手机端设置触发模式，直接生成工单，流转到相关人员手中，减少中间沟通环节，大力提升服务效率。

主动营销，化被动为主动

与传统被动等客户联系不同，通过帮我吧在线客服数据分析，如浏览轨迹、互动记录等大数据构建用户画像，精准定位客户需求，客服根据客户需求进行主动邀请营销，化被动为主动，使企业商机转化率有效提升50%以上，在移动互联网时代，帮助企业做好线上客户服务和营销推广。

当然，作为管理者，仅有强大的功能是不够的，高效管理必不可少。帮我吧后台拥有强大的数据管理能力，哪位客服在线、接单能力怎样、服务评价等一目了然，管理者不仅能制定有效的绩效考核制度，提升服务效率，又能从传统海量的报表中解放出来，专注于管理的提升。

拨打热线：400-9979-858

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